Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamische omgeving? Ben jij enthousiast over alles wat met trouwen te maken heeft? En spreek en schrijf je goed Duits? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Wij zijn een online bruidswinkel en op zoek naar een klantgerichte Customer Support medewerker die ons gezellige en gedreven team komt versterken. Als Customer Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige (en Nederlandse) klanten. Jij staat hen te woord via telefoon, e-mail en chat zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van alle vragen en problemen.

Als medewerker Customer Support ben je het eerste aanspraakpunt voor onze klanten bij vragen en vervul je een belangrijke rol wat betreft klanttevredenheid. 

Wat ga je doen?

• Het beantwoorden van vragen van klanten per telefoon, e-mail en chat
• Het oplossen van problemen en klachten van klanten
• Het onderhouden van klantcontact en klantrelaties
• Het meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening

Dit verwachten wij van jou

• Een klantgerichte en positieve instelling
• Goede communicatieve vaardigheden in het Duits en Nederlands
• Een zelfstandige en proactieve werkhouding
• Affiniteit met de bruidsmodebranche is een pré
• Ervaring met klantcontact is een pré

Wat je van ons mag verwachten

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een groeiende internationale online bruidswinkel
• Een super gezellig en gemotiveerd team van collega's
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en enorm veel te leren
• Eigen ideeën te uiten en tot uitvoering te brengen
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Pensioenopbouw

Wie zijn wij?

The Beautiful Bride Shop is een sterk groeiende online bruidswinkel met grote ambities. Onlangs hebben wij Top Trouwbedrijven Award gewonnen. Wij bieden het meest complete assortiment bruidsaccessoires aan door heel Europa, voornamelijk in Nederland, België, Duitsland & Frankrijk. We streven ernaar om The Beautiful Bride Shop continu verder te ontwikkelen op het gebied van de webshop, klantenservice en algehele groei.

Je komt terecht in een jong en gemotiveerd team, waarbij je wordt uitgedaagd om het maximale uit jezelf te halen onder persoonlijke begeleiding. Wij bieden een passende vergoeding en geven je de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatieven.

Locatie

Wij zijn gevestigd in schiedam (op loopafstand van metrostation Schiedam Centrum).

Interesse?

Ben jij de enthousiaste collega die wij zoeken? Solliciteer dan direct door je CV en motivatiebrief in het Duits te sturen naar [email protected] ten name van Johan Roza. We horen graag van je waarom je bij ons zou willen werken, waarom jij denkt dat je de juiste persoon bent voor deze functie en per wanneer je beschikbaar bent. Wij kijken uit naar jouw reactie!